GARANTIE Alle Produkte der Firma DATRON GmbH haben eine zweijährige Garantie und zwei Monate auf Fabrikationsfehler, währenddessen das Produkt gratis repariert wird.
Die europäischen Garantiebestimmungen sehen eine Garantielaufzeit von 26 Monaten vor. Das Produkt muss bestimmungsgemäß verwendet werden, wie in der Gebrauchsanweisung beschrieben.
Alle DATRON Produkte für BUSINESSKUNDEN mit UID-NR. haben eine Garantielaufzeit von 1 Jahr auf alle Fabrikationsfehler. Innerhalb dieser Geltungsdauer wird das Produkt kostenfrei repariert. Schäden aus missbräuchlicher Verwendung fallen nicht unter die Garantie-Gewährleistung.
Die Firma übernimmt dafür keinerlei Haftung, weder für direkte noch für indirekte Schäden. All unsere Schränke sind während des Transports kaskoversichert; bei Lieferung ist MIT GRÖẞTER AUFMERKSAMKEIT DAS PAKET AUF BESCHÄDIGUNGEN ZU ÜBERPRÜFEN , bzw. ist im Zweifelsfall OFFENES PAKET – BESCHÄDIGTE VERPACKUNG Gültiger Vermerk bei Reklamation, einzutragen.
Es wird geraten, die Verpackung für mögliche Assistenzfälle aufzubewahren. PRODUKTSCHÄDEN Im Falle von Mängeln oder Herstellungsfehlern des gelieferten Produkts, ist es notwendig innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung, eine Mitteilung mittels SUPPORT-TICKET mit beigefügter Fotodokumentation an Datron zu senden.
Wir führen keine Eingriffe vor Ort durch.
Wir bieten zuverlässigen Kundenservice und Garantie-Gewährleistung. Wenn Sie Unterstützung zum Produkt benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Assistenz-Zentrum mittels eines SUPPORT-TICKETS, und beschreiben Sie das Problem. Sie erhalten eine Ticketnummer und wir organisieren den Rücktransport Ihres Produktes mit unserem Speditions-Partner. Sie bekommen einen telefonischen Lieferavis, und das Produkt wird auf unsere Kosten ab Erdgeschoss abgeholt.
Bei schwerwiegenden Mängel oder Beschädigungen am Produkt ersetzen wir den Weinkühlschrank temporär bei Abholung. Die Abholung des Weinkühlschrankes bei Assistenz-Fall muss von unserem Kundendienstzentrum per E-Mail an customercare@datrongmbh.eu autorisiert werden.
Die Ware wird in der Original- oder einer Schutzverpackung abgeholt, der Kurier behält sich vor, nur sicherheitsmäßig verpackte Geräte abzuholen. Wenn das zu unserem Assistenz-Zentrum gelieferte Gerät nicht die mitgeteilten Defekte bzw. Mängel aufweist, und auch sonst keine Fehler am Produkt ersichtlich sind, gehen Transport- und Assistenzkosten zu Lasten des Kunden. PRODUKTASSISTENZ: Für Assistenzanfragen ist es notwendig ein SUPPORT-TICKET zu eröffnen.
